Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute location de la maison Les Margotteries, 3 rue du Pré Notre-Dame, 02860 Lierval, et aux activités proposées en option, conclues entre la SARL Les Margotteries et le client.

1. Objet

Elles définissent les droits et obligations de chacun, de la demande de réservation jusqu’à la fin du séjour. Toute réservation vaut acceptation de ces conditions.

2. Capacité et durée

La maison se loue en entier, pour 15 personnes au maximum, bébés compris, et pour 2 nuits minimum. Le nombre de personnes présentes ne peut dépasser celui indiqué au contrat.

3. Réservation

Le client envoie sa demande par le formulaire du site, par e-mail ou par téléphone. Nous lui adressons un devis puis un contrat de location. La réservation devient ferme à la réception du contrat signé et d’un acompte de 50 % du montant total du séjour.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page Tarifs. Ils comprennent la location de la maison, les draps, les serviettes de toilette et l’accès au spa. La taxe de séjour, fixée par la commune, s’ajoute au prix et est réglée à la réservation. Le ménage de fin de séjour est proposé en option (150 €) ; à défaut, la maison doit être rendue propre.

5. Paiement

Le solde est à régler 30 jours avant l’arrivée. Les moyens de paiement acceptés sont précisés au moment de la réservation.

6. Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie est demandé ; son montant et ses modalités sont définis au moment de la réservation. Il est restitué après le départ, déduction faite des éventuels dégâts ou frais de remise en état.

7. Annulation par le client

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, la location d’hébergement à une date déterminée n’ouvre pas droit au délai de rétractation. En cas d’annulation, notifiée par écrit :

• plus de 30 jours avant l’arrivée : acompte remboursé ;
• entre 30 et 7 jours : acompte conservé ;
• moins de 7 jours ou non-présentation : totalité du séjour due.

Un départ anticipé ne donne lieu à aucun remboursement.

8. Annulation par Les Margotteries

Si nous devions annuler le séjour, les sommes versées seraient intégralement remboursées, sauf cas de force majeure.

9. Déroulement du séjour

• Les horaires d’arrivée et de départ sont convenus avec Les Margotteries avant le séjour ; l’entrée autonome est possible.
• Les animaux sont acceptés, à signaler lors de la réservation.
• Le client utilise la maison, le jardin et le spa en bon père de famille et respecte le règlement intérieur remis à l’arrivée. Le spa s’utilise sous la responsabilité des adultes ; les enfants y restent sous leur surveillance.
• Le client respecte la tranquillité du voisinage. En cas de manquement grave, nous pouvons mettre fin au séjour sans remboursement.
• Le client doit être couvert par une assurance responsabilité civile villégiature.

10. Activités en option

Les activités sont réservées en même temps que le séjour ou sur demande. Leur contenu et leur prix sont confirmés dans le devis. Elles sont encadrées par Les Margotteries ou par des partenaires.

11. Responsabilité

Les photos et descriptions du site sont aussi fidèles que possible mais non contractuelles. Les Margotteries ne peut être tenue responsable en cas de force majeure, de coupure des services extérieurs (eau, électricité, internet) ou de perte et vol d’objets personnels.

12. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à lesmargotteries@gmail.com dans les 8 jours suivant la fin du séjour.

13. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

14. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit du pays d’établissement. Les litiges seront de préférence réglés à l’amiable. En cas d’échec, ils seront portés devant les juridictions compétentes.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026